Требуется руководитель Колл-центра
Показать все объявления из Natalia
Зарплата: $ 40 000.00
Описание
Должностные обязанности:Планирование деятельности КЦ;
Прогнозирование нагрузки КЦ (аутсорс, входящие)
Планирование необходимого количества операторов;
Организация и контроль набора, обучения, адаптации и удержания персонала;
Организация контроля качества обслуживания;
Оптимизация ресурсов колл-центра (трудовых, временных, финансовых);
Составление отчетности, анализ полученных данных.
Требования:
Высшее образование;
Опыт руководства коллективом call-центра больше 1 года;
Руководство коллективом более 30 человек;
Готовность к релокации обязательно;
Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel).
Микрорайон: не имеет значения
Тип: поиск
Тип: поиск
Добавить комментарий